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Questionnaire de satisfaction
Étape
1
sur
3
- Déclaration
33%
Prénom + Nom
Etes-vous satisfait de la rapidité de prise en charge de votre déclaration ?
(Nécessaire)
Très satisfaisant
Satisfaisant
Plutôt pas satisfaisant
Pas satisfaisant
A l'occasion de votre déclaration de sinistre votre interlocuteur vous a-t-il expliqué concrètement comment allait être géré votre sinistre ?
(Nécessaire)
Les différentes étapes de la gestion de votre sinistre
OUI
NON
Estimez-vous avoir eu besoin d'aide pour déclarer votre sinistre ?
(Nécessaire)
OUI
NON
Si OUI, cette assistance vous a-t-elle été fournie par votre interlocuteur ?
(Nécessaire)
Par exemple liste des pièces à fournir
OUI
NON
Avez-vous eu le sentiment d'être informé tout au long de la gestion du sinistre ?
(Nécessaire)
OUI
NON
Comment jugez-vous la qualité de l'intervention de l'expert ?
(Nécessaire)
Très satisfaisant
Satisfaisant
Plutôt pas satisfaisant
Pas satisfaisant
Etes-vous satisfait du délai de traitement du sinistre ?
(Nécessaire)
Très satisfaisant
Satisfaisant
Plutôt pas satisfaisant
Pas satisfaisant
Votre interlocuteur vous a-t-il indiqué clairement ce qui serait pris en charge ?
(Nécessaire)
OUI
NON
Si NON, Pouvez-vous nous expliquer ?
(Nécessaire)
Etes-vous satisfait de la rapidité du règlement de votre sinistre ?
(Nécessaire)
Très satisfaisant
Satisfaisant
Plutôt pas satisfaisant
Pas satisfaisant
Globalement êtes-vous satisfait du traitement de votre sinistre par Assureurs Associés ?
(Nécessaire)
Très satisfaisant
Satisfaisant
Plutôt pas satisfaisant
Pas satisfaisant
Recommanderiez-vous Assureurs Associés ?
(Nécessaire)
OUI
NON
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